Our terms

TERMOS E POLÍTICAS 

O que as experiências da Cabo Frio Experience oferecem? 

• Em cada experiência está escrito “o que está incluso” e “o que não está incluso” na página de descrição da experiência. 
• Exemplo: Guia de Turismo, Seguro Aventura Individual, Transporte, etc. 

O que as experiências da Cabo Frio Experience não oferecem? 

• Food and drinks 
• Tickets de barco (transfer) 
• Em algumas experiências a Cabo Frio Experience não oferece transporte ida e volta (transfer) do passageiro, está escrito em cada experiência em “o que está incluso” e “o que não está incluso”. 

Obrigações 

• A experiência é guiada por um Guia de Turismo devidamente credenciado pelo Ministério do Turismo ou por um condutor ambiental devidamente credenciado pelo INEA. 
• Exceto as atividades do tema “Esporte e Aventura” que não necessitam de guias ou condutores, não serão intermediadas por esses. 
• A duração da atividade oferecida está especificada em cada página da experiência. Porém, pode haver variação de acordo com trânsito, nas experiências que necessitam de deslocamento, de acordo com o tempo (meteorologia) ou mesmo condições físicas do passageiro. 
• A Cabo Frio Experience não se responsabiliza pela alimentação e hidratação dos visitantes. 
• Sobre o horário de encontro, o visitante tem tolerância de 20 minutos de atraso.
• O contratante está de acordo em fornecer informações para o preenchimento o Seguro Aventura Individual (ROCA): nome completo, CPF, email, telefone, data de nascimento. 
• O contratante se compromete a assinar o termo de responsabilidade impresso no ato, antes da atividade. 
• É obrigatório o uso de calçados fechados na trilha, como tênis e semelhantes para segurança do visitante contra escorregões e animais rasteiros. 
• É preciso respeitar o limite máximo de pessoas em cada atividade, respeitando impactos no meio ambiente. Não será permitido ultrapassar o limite imposto pela Cabo Frio Experience, assim como não será permitido efetuar a inscrição com a atividade já iniciada. 
• Cada atividade possui níveis de dificuldade e esforço diferentes, não é recomendado crianças menores de 6 anos e adultos acima de 70 anos na prática de atividades com alto grau de esforço em ambiente natural. 
• A Cabo Frio Experience pode sugerir a não realização da atividade de algum cliente caso veja que esse não tem aptidão para concluir a atividade, cliente sujeito a reembolso integral. 

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO 

• A atividade pode ser cancelada por condições climáticas: chuva (reembolso integral ou remarcação da atividade). 

• Desistência da atividade:

Até 7 dias de antecedência: 100% de reembolso 

De 6 a 3 dias de antecedência: 50% de reembolso

2 dias a 24 horas de antecedência: 25% de reembolso 

Desistência com 12 horas ou menos de antecedência: 0% reembolso 

• Cliente não compareceu para a atividade: 0% reembolso. 
• Se o cliente chegar ao ponto de encontro após a saída do grupo (outros clientes), fora do horário de tolerância de atraso (20min), não haverá reembolso. 

TERMO DE RESPONSABILIDADE

Declaro estar ciente: Sou eu o principal responsável pela minha própria segurança, e das pessoas sob minha responsabilidade, e que tenho condições físicas e psicológicas para realizar a atividade, inexistindo quaisquer recomendações médicas que me impeçam de praticar atividades inerentes, assumindo, de livre e espontânea vontade, total responsabilidade por quaisquer problemas decorrentes de eventuais fatores de incapacidade física e/ou contusões sofridas durante o período, bem como todos os eventuais riscos envolvidos e suas consequências; tenho condições físicas para realizar a atividade. A atividade em ambiente natural apresenta riscos à integridade física inerentes, como: quedas, tropeções, piso escorregadio ou quebradiço; picada de animais peçonhentos, insolação, variação de temperatura, neblina; contato com plantas urticantes ou espinhos; queda de pedras, galhos, barreiras ou outros objetos; exaustão física, desidratação, reações alérgicas adversas, mal súbito; se perder, entre outros; sabendo que sempre existe a probabilidade de acidentes e assumo todos os riscos associados, mesmo aqueles imprevisíveis; 

TERMO USO DE IMAGEM

Declaro também permitindo o uso da minha imagem nos veículos de comunicação e redes sociais da Cabo Frio Experience e seus colaboradores (guias de turismo e condutores) para promoção das experiências, como fotos, vídeos e entrevistas.

TERMO RESPONSABILIDADE ÁREA NATURAL

Tenho também conhecimento que é PROIBIDO: Deixar resíduos nas trilhas, todo lixo produzido, deve obrigatoriamente ser recolhido e trazido de volta; O porte de garrafas de vidro, arma branca ou de fogo, atiradeiras, armadilhas, foices e similares; Coletar plantas, flores, sementes, parte de animais, minerais, artefatos arqueológicos ou históricos; Caçar, capturar, molestar ou perseguir animais silvestres; Presença de animais domésticos nas trilhas, por impactarem a fauna e flora silvestre; Provocar estampidos, emitir gritos e fazer barulhos que possam perturbar a fauna local; Utilizar atalhos ou áreas interditadas; Fazer marcações de qualquer natureza nos recursos naturais ou patrimônio do local; Consumo de bebida alcoólica e de quaisquer outras substâncias consideradas entorpecentes no interior do local.